Definition : Rappel de facturation
Le rappel de facturation est une communication envoyee a un client pour lui signaler qu'une facture arrive a echeance ou est deja en retard de paiement. C'est la premiere etape du processus de relance, avant les relances formelles et la mise en demeure.
Le rappel de facturation se distingue de la relance par son caractere plus amical et informatif. Il est generalement envoye quelques jours avant l'echeance (rappel preventif) ou dans les premiers jours suivant le depassement de la date de paiement (rappel curatif).
Un bon rappel de facturation doit contenir : la reference de la facture concernee, le montant du, la date d'echeance, les coordonnees bancaires pour le reglement, et un lien de paiement en ligne si disponible. Le ton doit rester courtois et professionnel.
La strategie de rappels la plus efficace combine plusieurs canaux : email automatique, SMS, et relance telephonique pour les montants importants. L'envoi automatique de rappels preventifs (3 jours avant echeance) reduit significativement les retards de paiement.
Les logiciels de facturation comme Plus Que Pro Solution automatisent completement le processus de rappel : envoi automatique de rappels preventifs, relances graduees post-echeance (J+3, J+7, J+15, J+30), personnalisation des messages et suivi du statut de chaque rappel.